Communiquer efficacement avec son équipe de travail est un défi pour de nombreux gestionnaires d’équipe.  Dans ce blogue, nous aborderons des enjeux communicationnels que les entreprises devraient aborder car c’est payant pour une entreprise de transformer ses gestionnaires d’équipe en communicateur efficace.

Pourquoi communiquer ?

Les raisons de communiquer pour un gestionnaire d’équipe sont nombreuses. En voici quelques unes :
1. Que les employés comprennent leur rôle et leurs fonctions, les objectifs corporatifs et individuels ainsi que les attentes de leur employeur.
2. Motiver intrinsèquement et extrinsèquement le personnel.
3. Augmenter la productivité et la profitabilité de l’entreprise.
5. Favoriser le partage de l’information au sein de l’équipe de travail.
6. Supporter la prise de décisions éclairées.
8. Favoriser l’épanouissent professionnel de nos équipes de travail.
9. Améliorer la satisfaction des clients.
10. Augmenter le taux de rétention des employé(e)s.
11. Améliorer l’image corporative de l’entreprise.

Les statistiques le démontrent clairement les statistiques, une bonne culture d’entreprise multiplie par 4 les revenus.

Évaluer la qualité de la communication organisationnelle

La très grande majorité des entreprises mettent en place des indicateurs de performance (KPI) leur permettant d’être en parfait contrôle de leur production, de leur développement des affaires, etc.

Pourtant, un élément essentiel qui a un impact majeur sur la productivité de l’entreprise n’est pas monitoré : la communication. Aucun indicateur de performance ne mesure l’efficacité communicationnelle des gestionnaires d’équipe de travail.

Comme démontré dans notre premier blogue sur la communication organisationnelle en gestion d’équipe ( jacqueslaberge.ca/communiquer-avec-son-equipe-de-travail/), 7 gestionnaires d’équipe sur 10 ont des déficiences majeures en communication. Les besoins de formation et de coaching sont criants en entreprise.

Évaluer l’indice de bonheur de vos employé(e)s

Une des faiblesses notables en gestion est le manque de communication entre le gestionnaire et son équipe de travail. Dans le contexte de pénurie d’employés, communiquer efficacement devient un enjeu stratégique. Il est capital que l’information circule librement et la mise en place de divers canaux de communication facilitera cette circulation.

Évidemment, le gestionnaire est au cœur de cette réflexion. L’entreprise doit prendre en considération les enjeux suivants :

• Les gestionnaires font-ils du coaching avec leur équipe de travail ?
• à quelle fréquence sont rencontrés les employé(e)s ?
• Les rencontres favorisent-t-elles la communication bilatéral et l’établissement de lien de confiance entre le gestionnaire et son équipe?
• Quelles sont les stratégies de motivation mises en place ?
• Comment s’exerce le leadership ?
• La communication est-elle adaptée aux diverses personnalités de l’équipe de travail ?
• Les gestionnaires d’équipe de travail sont-ils capable de sortir de leur zone de confiance ?
• Comment les gestionnaires optimisent-ils le degré de satisfaction des employé(e)s et l’engagement de leur équipe de travail ?
• Plus encore, comment les gestionnaires ajustent-ils leur plan de formation et de coaching  en fonction des besoins réels et spécifiques de chaque membre de l’équipe de travail ?

Clairement, la satisfaction au travail est tributaire de la qualité de la relation entre l’employé(e) et son gestionnaire.

Quels outils collaboratifs utiliser ?

Les outils collaboratifs facilitent grandement la tâche aux équipes de travail lorsqu’ils sont utilisés efficacement. Le gestionnaire de l’équipe à la responsabilité d’engager toute son équipe à utiliser consciencieusement les outils sélectionnés et cela implique une gestion proactive du changement au sein de l’équipe.

Le gestionnaire doit aussi être à l’écoute de nouvelles façons de faire les choses.

Qui former et sur quoi former ?

Nous avons fait la démonstration hors de tout doute que les gestionnaires d’équipe de travail ont grandement besoin de formations et de coaching en communication interpersonnelle pour optimiser leur efficacité.

Dans le cadre de son travail, le gestionnaire d’équipe est constamment en mode communication. Il communique avec :

• L’équipe de travail.
• Ses supérieurs hiérarchiques.
• Les confrères et les consœurs de travail.
• Des fournisseurs ou des partenaires.
• Etc.

Toujours dans le cadre de son travail, gestionnaire doit :

• Embaucher, intégrer, former et coacher.
• Organiser des réunions d’équipe et individuelles.
• Motiver son équipe.
• Être à l’écoute de son équipe.
• Communiquer les attentes et les objectifs corporatifs.
• S’assurer que les employés ont parfaitement compris leur rôle et leurs fonctions.
• Communiquer aux supérieurs hiérarchiques les attentes de son équipe de travail.
• Redresser les comportements difficiles.

En conclusion, une grande partie du succès d’un gestionnaire est due à ses qualités de communicateur.

Pourquoi Jacques La Berge

Notre mission est de transformer les gestionnaires en communicateur efficace par des formations et du coaching. Dans cette optique, nous développons les compétences et les aptitudes qui amélioreront le leadership du gestionnaire.

La question que toute PME devrait se poser : voulez vraiment rendre votre entreprise plus productive, plus efficace et augmenter la fidélisation de votre personnel. Si oui, contactez-nous pour que nous puissions discuter comment nous allons améliorer votre entreprise.

Jacques La Berge, Coach vente et communication

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